תוכנה לניהול קריאות שרות טכני ומעבדת תיקונים

פועלת בשילוב עם המערכת החשבונאית ומאפשרת גם התחשבנות כספית וגם הפקת טפסי קריאות שירות, אישורי תיקון וכדומה

מערכת ניהול קריאות שרות מלאה עם רישום מכשירים שבשירות, מעקב אחרי סטטוס קריאות שירות, הקצאת טכנאים ועוד

המערכת מסופקת בתשלום על בסיס מנוי חודשי, בתוספת למנוי במסלול PRO או GOLD בתכנה

תכונותיה הבולטות של המערכת בפירוט למטה:

יעילות לטכנאי שטח/מעבדה

מערכת ניהול קריאות שרות מאפשרת לטכנאי לבצע את הפעולות מהנייד ו/או מהמחשב בנוחות ובמהירות:

  • צפיה ברשימת קריאות השירות המוקצות לו, כולל אתרי לקוח שצריך להגיע אליהם
  • עדכון תיאור מהלך הטיפול בקריאה וזמן עבודה
  • עדכון חלקים שסופקו/הוחלפו במהלך הטיפול
  • בלחיצת כפתור-יצירת מגוון מסמכים המכילים נתונים שנאספו במהלך קריאת השירות.
  • סוגי מסמכים: טופס קריאת שרות, אישור עבודה, חשבונית ועוד רבים נוספים.
  • החתמת לקוח על מסמכים על גבי מסך המגע של הנייד/טבלט/מחשב.
  • הגדרה להעברת סטאטוס קריאת שרות ממצב למצב אוטומטית עם הפקת מסמך.
  • עיון בהיסטוריית הטיפולים במכשיר.
  • עיון במונה/ים למכשיר ועדכונו.
תוכנה לטכנאי שרות
תוכנה לניהול קריאות שרות

יעילות במוקד קבלת קריאות השירות

  • פתיחת קריאת שירות באמצעות איתור מכשיר או לקוח במהירות
  • מעקב אונליין אחרי עדכונים שמבצע הטכנאי בקריאת השירות.
  • איתור מהיר של קריאת שירות לפי שם לקוח, תאריך, טכנאי משובץ או כל נתון אחר בקריאה.
  • איתור מהיר והעלאת היסטוריית הטיפולים במכשיר.
  • אפשרות לפתיחת קריאת שירות אחת עבור שני מכשירים או יותר

רישום ומעקב על מכשירים בשירות

  • אפשרות הקמה אוטומטית של מכשיר במערכת השירות עם הפקת חשבונית מוצר ללקוח.
  • שיוך מכשיר ללקוח (קיימת אפשרות ללקוח אב).
  • שיוך מכשיר לאתר לקוח
  • הגדרת מונה למכשיר (טווח זמן, קילומטרז', הדפסות וכדומה) 
  • הגדרת טיפול תקופתי לפי טווח מונה למכשיר
  • המערכת יוצרת אוטומטית קריאת שירות לקראת מועד הטיפול התקופתי
  • רישום תאריך רכישה, תאריך תום אחריות, תאריך התקנה.
  • הגדרת מספר סריאלי למכשיר ו/או מספרו אצל הלקוח.
  • הקמה וניהול של מונים למכשירים לפי הגדרת משתמש.
  • רישום, דיווח ומעקב היסטורי למונים למכשיר.
טכנאי שרות

תכונות כלליות

  • קישור למערכת הנהלת חשבונות מאפשר הפקת הצעות מחיר, הזמנת מכירות, חשבונית מס, חשבונית מס קבלה בלחיצת כפתור, ישירות מתוך מערכת ניהול קריאות השירות.
  • קישור למערכת ניהול המלאי מאפשר בקרה על חלקי חילוף שמסופקים במהלך טיפול:
    • הגדרת מחסן טכנאי
    • הנפקת חלפים למחסן טכנאי ממחסן/י העסק.
    • ירידה אוטומטית של החלפים שסופקו במהלך טיפול מהמלאי שבמחסן הטכנאי .
  • הגדרת סוגי קריאות שרות מותאמת עצמית על ידי העסק.
  • הגדרת סטאטוסים של קריאות שרות מותאמת עצמית על ידי העסק.
  • הגדרה להעברת קריאת שרות מסטאטוס אחד לאחר באופן אוטומטי לאחר הפקת סוג מסמך נבחר.
או התקשרו 0722711801
שנות קיום התוכנה
לינט-תוכנה רשומה ומוכרת רשות המסים
הקלק/י להורדת אישור הרישום של רשות המסים
מספר המשתמשים הרשומים