מערכת ניהול שרות טכני ומעבדת תיקונים

פועלת בשילוב עם המערכת החשבונאית ומאפשרת גם התחשבנות כספית וגם הפקת טפסי קריאות שירות, אישורי תיקון וכדומה

רישום מכשירים בשירות, מעקב אחרי קריאות שירות, הקצאת טכנאים ועוד

המערכת מסופקת בתשלום על בסיס מנוי חודשי, בתוספת למנוי במסלול PRO או GOLD בתכנה

תכונותיה הבולטות של המערכת בפירוט למטה:

יעילות לטכנאי שטח/מעבדה

המערכת מאפשרת לטכנאי לבצע מהסמארטפון ו/או מהמחשב בנוחות ובמהירות:

  • צפיה ברשימת קריאות השירות המוקצות לו, כולל אתרי לקוח שצריך להגיע אליהם
  • עדכון תיאור מהלך הטיפול בקריאה וזמן עבודה
  • עדכון חלקים שסופקו/הוחלפו במהלך הטיפול
  • בלחיצת כפתור-יצירת מגוון מסמכים המכילים נתונים שנאספו במהלך קריאת השירות.
  • סוגי מסמכים: טופס קריאת שרות, אישור עבודה, חשבונית ועוד רבים נוספים.
  • החתמת לקוח על מסמכים על גבי מסך המגע של הסמארטפון.
  • הגדרה להעברת סטאטוס קריאת שרות ממצב למצב אוטומטית עם הפקת מסמך.
  • עיון בהיסטוריית הטיפולים במכשיר.
  • עיון במונה/ים למכשיר ועדכונו.
תוכנה לניהול קריאות שרות

יעילות במוקד קבלת קריאות השירות

  • פתיחת קריאת שירות באמצעות איתור מכשיר או לקוח במהירות
  • מעקב אונליין אחרי עדכונים שמבצע הטכנאי בקריאת השירות.
  • איתור מהיר של קריאת שירות לפי שם לקוח, תאריך, טכנאי משובץ או כל נתון אחר בקריאה.
  • איתור מהיר והעלאת היסטוריית הטיפולים במכשיר.
  • אפשרות לפתיחת קריאת שירות אחת עבור שני מכשירים או יותר

רישום ומעקב על מכשירים בשירות

  • אפשרות הקמת מכשיר בשירות באופן אוטומטי כאשר מפיקים חשבונית עם המוצר ללקוח.
  • שיוך מכשיר ללקוח.
  • שיוך מכשיר לאתר לקוח
  • הגדרת טווח זמן לטיפול תקופתי-והקמה אוטומטית של קריאת שירות  בסמוך למועד הטיפול
  • רישום תאריך רכישה, תאריך, תום אחריות, תאריך התקנה.
  • הגדרת מספר סריאלי למכשיר ו/או מספרו אצל הלקוח.
  • הקמה וניהול של מונים למכשירים לפי הגדרת משתמש.
  • רישום ומעקב היסטורי למונים.
טכנאי שרות

תכונות כלליות

  • קישור למערכת הנהלת חשבונות מאפשר הפקת הצעות מחיר, הזמנת מכירות, חשבונית מס, חשבונית מס קבלה בלחיצת כפתור, ישירות מתוך מערכת ניהול קריאות השירות.
  • קישור למערכת ניהול המלאי מאפשר בקרה על על חלקי חילוף שמסופקים במהלך טיפול:
    • הגדרת מחסן טכנאי
    • הנפקת חלפים למחסן טכנאי
    • ירידה אוטומטית של מלאי ממחסן טכנאי של החלפים שסופקו במהלך טיפול ממחסן טכנאי.
  • הגדרת סוגי קריאות שרות.
  • הגדרת סטאטוסים של קריאות שרות.
  • הגדרה להעברת קריאת שרות מסטאטוס לסטאטוס באופן אוטומטי לאחר הפקת סוג מסמך נבחר.
או התקשרו 0722711801
שנות קיום התוכנה
ךינט-תוכנה רומה ומוכרת רשות המסים
הקלק/י להורדת אישור הרישום של רשות המסים
מספר המשתמשים הרשומים