תוכנה לניהול שרות טכני ומעבדת תיקונים

כלי חזק עבור עסקים העוסקים במתן שרותי תחזוקה/תיקונים באתר לקוח ובמעבדות שרות
פועלת בשילוב עם המערכת החשבונאית וגם עם מערכת ניהול המלאי ולכן מאפשרת התחשבנות כספית על השרות שניתן
מערכת ניהול קריאות שרות מלאה עם רישום מכשירים שבשירות, מעקב אחרי סטטוס קריאות שירות, הקצאת טכנאים ועוד

יעילות לטכנאי שטח/מעבדה

  • צפיה ברשימת קריאות השירות המוקצות לטכנאי
  • כולל ניהול אתרי לקוח ללקוח מרובה סניפים
  • עדכון תיאור מהלך הטיפול בקריאה
  • תאור הלקוח לבעיה מתועד בקריאה
  • זמן העבודה מדיד ונספר מתוך הקריאה
  • המרת קריאת השרות לחשבונית או מסמך אחר בקלות
  • החתמת לקוח על אישור ביצוע העבודה על גבי מסך המגע
  • העברת סטאטוס קריאת שרות אוטומטית, עם הפקת מסמך
  • איתור ועיון בהיסטוריית הטיפולים במכשיר.
  • עיון במונה/ים למכשיר ועדכונו.
  • שליחת סמס אוטומטית ללקוח במעבר לסטטוס/ים שהוגדר/ו
איש שירות
טלפוניה

יעילות במוקד קבלת קריאות השירות

  • פתיחת קריאת שירות באמצעות איתור מכשיר או לקוח במהירות
  • מעקב אונליין אחרי עדכונים שמבצע הטכנאי בקריאת השירות.
  • איתור מהיר של קריאת שירות לפי שם לקוח או כל נתון אחר בקריאה.
  • אפשרות לפתיחת קריאת שירות אחת עבור שני מכשירים ויותר

חתימה דיגיטלית למסמכים ושליחתם במייל מהמערכת

על פי תקנות המס, חובה לחתום דיגיטלית כל חשבונית או קבלה שנשלחת במייל
  • נוצרת אוטומטית חתימה דיגיטלית מאובטחת עבור כל משתמש בנפרד
  • חשבוניות וקבלות נחתמות בחתימה הדיגיטלית של המשתמש
  • שליחה דרך מערכת מיילים מקצועית עם אחוזי הצלחת מסירה גבוהים
  • שליטת משתמש בהוספת/גריעת פרטי מידע במסמכים-כולל תמונת מוצר
  • המשתמש קובע איזו כתובת תוצג לנמען ככתובת המייל של השולח
  • חיווי לסטטוס שליחה, נשלח/התקבל/נפתח, לאיזו כתובת, ומתי בדיוק

רישום ומעקב על מכשירים בשירות

  1. הקמה אוטומטית של מכשיר במערכת השירות עם הפקת חשבונית מוצר ללקוח
  2. שיוך מכשיר ללקוח (קיימת אפשרות ללקוח אב).
  3. הגדרת מונה למכשיר (טווח זמן, קילומטרז', הדפסות וכדומה)
  4. הגדרת טיפול תקופתי לפי טווח מונה למכשיר
  5. המערכת יוצרת אוטומטית קריאת שירות לקראת מועד הטיפול התקופתי
  6. תיעוד תאריך רכישה, תאריך תום אחריות, תאריך התקנה למעשיר
  7. הגדרת מספר סריאלי למכשיר ו/או מספרו אצל הלקוח.
  8. רישום, דיווח ומעקב היסטורי למונים למכשיר.

מסכי הפקת מסמכים-פשוט, או אפשרויות מתקדמות - לבחירת המשתמש

הנוסחה שלנו לאפשר מסך פשוט ואינטואיטיבי שמתאים לרוב המשתמשים או, למי שצריך, אפשרויות מתקדמות :

ההחלטה איזה שדות לאפשר, מתבצעת במסך הפקת המסמך עצמו בנוחות ובקלות. כך, תוך כדי הפקת המסמך, המשתמש יכול להציג למשל שדה לבחירת מטבע לפריט או קטגוריית מע"מ לפריט (פטור/חייב) , לבחור מה שצריך לבחור, ומיד לאחר מכן להסתיר את השדה שמעמיס על מראה המסך.

יעילות בהפקת מסמכים ואפשרויות מתקדמות

  • המרה מסוג מסמך אחד לאחר, יעילות בעבודה. למשל, המרת הצעת מחיר להזמנת מכירות, חשבונית מס לקבלה וכדומה.
  • קליטת מסמכי נייר ומסמכים ממערכת זרה: מסכים זהים למסכי יצירת מסמכים רגילים מאפשרים קליטת חשבוניות וקבלות שנוצרו במערכות חיצוניות ובפנקסי נייר.
  • חשבונית מרכזת, חשבונית עבור כל תעודות המשלוח, תעודות ההחזרה וחשבוניות העסקה לתקופה נבחרת. *זמין למנויים במסלול GOLD בלבד.
  • מסמך מחזורי, מערכת להפקת מסמכים באופן אוטומטי תקופתי. משמש לחשבוניות ריטיינר ו/או לגביה תקופתית של תשלום קבוע באמצעות הוראת קבע בכרטיס אשראי. *זמין למנויים ממסלול PRO ומעלה.
  • חישוב והצגת רווחיות במסך הפקת המסמך לכל שורת פריט בנפרד ולמסמך כולו. *זמין למנויים במסלול GOLD בלבד.

רשימת סוגי מסמכים זמינים בתוכנה

  • הצעת מחיר
  • הזמנת מכירות
  • תעודת משלוח, אספקת סחורה ללא חשבונית.
  • תעודת החזרה, קליטה חזרה של סחורה שנמסרה עם תעודת משלוח
  • חשבונית עסקה, אינו מבצע רישום חשבונאי ואין לו השלכות מס.
  • חשבונית מס
  • חשבונית מס קבלה
  • חשבונית זיכוי (לתיקון חיוב שגוי)
  • קבלה
  • קבלה לתרומה (לעמותות)
  • הזמנת רכש
  • תעודות ניהול מלאי למיניהן.
  • ועוד כעשרים סוגים שונים של מסמכים (לרשימה המלאה)
מעוניין להתנסות במערכת? השאר פרטים ונציג יחזור אליך

או חייג : 0722711800